Actualité Bioesterel

Extension de l'accréditation du LBM Bioesterel 2015

mardi 3 septembre 2013

logo du cofracEn janvier 2015, les sites du LBM Bioesterel ont été audités par des évaluateurs du Cofrac (Comité Français d’accréditation).

Cette évaluation avait pour objectif d’étendre notre portée d’accréditation à 57 de nos sites et à de nouvelles familles d’examens.

Objectif réussi !!!

En effet, suite à cette évaluation le Cofrac a prononcé le maintien et l'extension de l'accréditation selon la version 2012 de la norme NF EN ISO 15189. Cette accréditation concerne 57 sites dont 3 plateaux techniques.

(portée et sites disponibles sur www.cofrac.fr : LBM Bioesterel)


Pour rappel l’accréditation d’un laboratoire de biologie médicale est la reconnaissance officielle de sa compétence et permet de garantir la qualité de ses prestations. Cette reconnaissance de compétence  se fait  au regard de normes internationales et nationales.

Cette réussite est le résultat du travail et de l’implication de l’ensemble des collaborateurs du LBM Bioesterel dans la démarche qualité.

Nous en sommes tous fiers et cela nous encourage à poursuivre notre démarche dont l’objectif final est d’apporter le meilleur niveau de qualité à nos clients.

Résultats de l'enquête de satisfaction patients 2014

vendredi 14 août 2015
Résultats de l'enquête de satisfaction Patient réalisée en 2014
 

Nous tenons à vous remercier pour votre participation à notre campagne d'enquêtes de satisfaction.

Cette année vous avez été nombreux à y participer (1483 Patients) et l’ensemble de vos réponses ont été exploitées afin d’identifier au mieux nos axes d’améliorations en terme d’accueil, de prise en charge, de qualité des analyses, de communication des résultats, de conseils, etc.

Les résultats montrent un niveau de satisfaction élevé. En effet, le taux de satisfaction globale est égal à 9,3/10. Pour répondre au mieux à vos attentes, le laboratoire Bioesterel s’est engagé à mettre en place des actions correctives en cas de score inférieur à 7/10.

Nous ne pouvons améliorer la qualité de nos prestations qu’en étant à votre écoute, aussi nous vous rappelons qu’à tout moment vous pouvez renseigner un formulaire en ligne et nous faire parvenir vos suggestions (rubrique Espace patient).

Merci de votre confiance


Résultats de l'enquête de satisfaction patients 2013

mercredi 9 juillet 2014
Résultats de l'enquête de satisfaction Patient réalisée en 2013
 

Nous tenons à vous remercier pour votre participation à notre campagne d'enquêtes de satisfaction.

Cette année vous avez été nombreux à y participer (1365 Patients) et l’ensemble de vos réponses ont été exploitées afin d’identifier au mieux nos axes d’améliorations en terme d’accueil, de prise en charge, de qualité des analyses, de communication des résultats, de conseils, etc.

Les résultats montrent un niveau de satisfaction élevé. En effet, le taux de satisfaction globale est égal à 9.3/10 pour les patients. Pour répondre au mieux à vos attentes, le laboratoire Bioesterel s’est engagé à mettre en place des actions correctives en cas de score inférieur à 7/10.

Nous ne pouvons améliorer la qualité de nos prestations qu’en étant à votre écoute, aussi nous vous rappelons qu’à tout moment vous pouvez renseigner un formulaire en ligne et nous faire parvenir vos suggestions (rubrique Espace patient).

Merci de votre confiance

Extension de l'accréditation du LBM Bioesterel

mercredi 30 octobre 2013

logo du cofracEntre le 21 mai et le 21 juin 2013, les sites du LBM Bioesterel ont été audités par des évaluateurs du Cofrac (Comité Français d’accréditation).

Cette évaluation avait pour objectif d’étendre notre portée d’accréditation à 37 de nos sites et à de nouvelles familles d’examens.

Objectif réussi !!!

 En effet suite à cette évaluation le Cofrac a décidé de prononcer le renouvellement et l’extension de l’accréditation du LBM Bioesterel pour une période de 5 ans à compter du 1/10/2013 jusqu’au 30/09/2018. Cette accréditation concerne 37 sites  dont 2 plateaux techniques

(portée et sites disponibles sur www.cofrac.fr : LBM Bioesterel)



Pour rappel l’accréditation d’un laboratoire de biologie médicale est la reconnaissance officielle de sa compétence et permet de garantir la qualité de ses prestations. Cette reconnaissance de compétence  se fait  au regard de normes internationales et nationales.

Cette réussite est le résultat du travail et de l’implication de l’ensemble des collaborateurs du LBM Bioesterel dans la démarche qualité.

Nous en sommes tous fiers et cela nous encourage à poursuivre notre démarche dont l’objectif final est d’apporter le meilleur niveau de qualité à nos clients.

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